Aviso de Privacidad

DICAL

1. Identidad del Responsable

El Responsable: DICAL, es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

2. Datos Personales que Recabamos Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos los siguientes datos personales de nuestros clientes:

Datos de contacto e identificación: Nombre completo, teléfono (fijo y/o celular) y correo electrónico.
Datos de ubicación: Domicilio completo (calle, número, colonia, alcaldía/municipio, código postal y referencias) estrictamente necesario para enviar a nuestros técnicos a realizar el servicio.
Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social y uso de CFDI (solo en caso de requerir factura).
Datos sensibles: DICAL NO recaba datos personales sensibles (como origen racial, estado de salud, creencias religiosas o afiliación política).

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):
- Agendar, coordinar y confirmar visitas técnicas a domicilio en CDMX y Estado de México.
- Elaborar cotizaciones, diagnósticos y órdenes de servicio.
- Hacer válido el cumplimiento de nuestra Garantía por Escrito.
- Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales (facturación).
Finalidades Secundarias (No esenciales, pero útiles para mejorar):
- Envío de encuestas de satisfacción y calidad del servicio.
- Envío de promociones, recordatorios de mantenimiento preventivo (ej. revisión anual de su boiler o cocina) o información relevante de DICAL.
- Nota: Si no desea que sus datos se usen para finalidades secundarias, puede indicarlo al momento de contratar el servicio o enviando un correo a nuestro departamento de atención.

4. Transferencia de Datos a Terceros

Privacidad garantizada: DICAL no vende, alquila ni transfiere sus datos personales a terceros ajenos a la empresa.
Excepciones legales: Sus datos solo podrán ser transferidos a autoridades competentes en los casos expresamente previstos por la ley, o a plataformas de procesamiento de pago (como terminales bancarias) bajo sus propios estándares de seguridad al momento de cobrar el servicio.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Mecanismo para ejercer sus derechos: Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a [contacto@dicalmantenimiento.com] o llamando al [5657779656].

6. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies)

Navegación web: Le informamos que en nuestra página web utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con el fin de brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página (por ejemplo, para saber si nos visita desde CDMX o EdoMex). Usted puede deshabilitar estas tecnologías en la configuración de su navegador web.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Actualizaciones: El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, o por cambios en nuestro modelo de negocio.
Notificación: Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de su publicación directa en nuestro sitio web oficial